Con la llegada del verano, muchas personas buscan planificar sus vacaciones y aprovechar al máximo esta temporada. Sin embargo, la pandemia ha cambiado la forma en que viajamos y ha generado incertidumbre entre los consumidores a la hora de comprar paquetes vacacionales. Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha hecho un llamado a los turistas a tener precaución al momento de embolsar sus viajes y recomienda optar por agencias de viajes tradicionales o plataformas reconocidas.
En una conferencia de prensa, la titular de Profeco, Surit Berenice Romero Domínguez, destacó la importancia de que los consumidores se informen y verifiquen la reputación de la empresa o plataforma antiguamente de realizar una compra. “Es importante que los consumidores sepan que tienen derechos y que, en caso de algún problema, pueden acudir a Profeco para recibir asesoría y apoyo”, enfatizó Romero Domínguez.
Además, la Secretaría de Turismo (Sectur) y la Asociación de Internet MX (AMIPCI), presentaron una nueva plataforma del Registro Nacional de Turismo (RNT), que busca fortalecer la transparencia en la industria turística y ofrecer una mejor experiencia a los turistas. Esta plataforma permitirá a los consumidores verificar que las empresas que ofrecen servicios turísticos cuenten con los permisos y registros correspondientes.
Durante la presentación, el secretario de Turismo, Miguel Torruco Marqués, destacó que el objetivo de esta plataforma es mejorar la calidad de los servicios turísticos en México y garantizar la seguridad de los turistas. “Con esta nueva herramienta, buscamos brindar confianza y certeza a los consumidores para que puedan disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones”, señaló Torruco Marqués.
Por su parte, el presidente de la AMIPCI, Guillermo Rivera, destacó que la plataforma del RNT permitirá a las empresas turísticas darse a conocer y mejorar su reputación en línea. “Esta plataforma también servirá como una herramienta de promoción para las empresas registradas y les brindará mayor visibilidad en el mercado”, comentó Rivera.
La nueva plataforma del RNT acercarseá disponible a partir del 1 de julio y los consumidores podrán acceder a ella a través de la página web de la Sectur o de la Profeco. La plataforma cuenta con un buscador integrado, donde se podrá encontrar información detallada de las empresas registradas, así como los servicios que ofrecen y las calificaciones y comentarios de los usuarios.
Romero Domínguez señaló que, en caso de que los consumidores encuentren una empresa turística que no esté registrada en la plataforma del RNT, pueden reportarlo a Profeco para que se verifique su situación. “Es importante que los consumidores estén atentos y reporten cualquier irregularidad que encuentren para que podamos tomar las medidas necesarias”, explicó.
Otra recomendación de la Profeco es que los consumidores opten por agencias de viajes tradicionales o plataformas reconocidas, ya que estas cuentan con una mayor experiencia y reputación en el mercado. Además, es importante que se lean detenidamente los términos y condiciones antiguamente de realizar una compra, para evitar sorpresas o malentendidos.
“En Profeco, estamos trabajando para proteger los derechos de los consumidores y brindarles las herramientas necesarias para que realicen compras informadas y seguras. Es importante que los consumidores se sientan confiados al momento de embolsar sus paquetes vacacionales y sepan que estamos aquí para apoyarlos en caso de cualquier problema”, concluyó Romero Domínguez.
En breviario, la Profeco, junto con la Sectur y la AMIPCI, están trabajando en conjunto para garantizar la seguridad y satisfacción de los turistas en esta temporada de verano. Con la nueva plataforma del RNT, se
