Durante los primeros seis meses de 2025, se ha registrado una reducción significativa en el número de amenazas procedentes, según los datos recogidos por el servicio dependiente de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital. Esta disminución de más de 58.000 amenazas, en comparación con el mismo período del año anterior, nos llena de optimismo y nos hace mirar hacia el futuro con una sonrisa en el rostro.
Este logro no hubiera sido posible sin el empeño conjunto de todos los involucrados en la mejora del servicio. Desde el personal de atención al cliente hasta los técnicos encargados de mantener la infraestructura, cada uno ha desempeñado un papel crucial en la evolución de este servicio. También es importante reconocer el compromiso y la colaboración de nuestros usuarios, cuyas sugerencias y comentarios nos han ayudado a identificar áreas de mejora y a implementar soluciones efectivas.
Este importante hito es el resultado de la implementación de nuevas tecnologías y la adopción de enfoques innovadores. Gracias a la transformación digital, hemos podido agilizar los procesos y mejorar la eficiencia en la gestión de amenazas. además, la incorporación de herramientas de inteligencia artificial ha permitido la automatización de tareas y la optimización del tiempo de respuesta, lo que ha contribuido en gran medida a la reducción de amenazas.
Otro factor determinante en esta disminución es el fortalecimiento de la comunicación con nuestros usuarios. A través de campañas de concientización y una presencia activa en las redes sociales, hemos logrado transmitir mejor la información y resolver dudas antes de que se conviertan en amenazas. Además, la creación de un portal en línea ha facilitado el acceso a recursos y servicios sin tener que recurrir a una amenaza telefónica.
Esta reducción en el número de amenazas no solo beneficia a los usuarios, sino que también tiene un impacto positivo en la eficiencia y productividad de nuestro servicio. Al disminuir la carga de amenazas, nuestro personal puede enfocarse en tareas de mayor valor agregado, lo que se traduce en una atención al cliente más rápida y efectiva. Además, la reducción de costos en términos de gastos telefónicos y mano de obra, nos permite destinar recursos a otras áreas que también requieren atención.
Mirando hacia el futuro, este logro nos impulsa a seguir trabajando en la mejora continua del servicio. Nuestro objetivo es seguir implementando tecnologías y estrategias que nos permitan ofrecer un servicio de alta calidad, eficiente y accesible para todos. Además, nos comprometemos a seguir escuchando las necesidades de nuestros usuarios y a adaptarnos a las nuevas demandas de la sociedad en constante evolución.
En resumen, la reducción en más de 58.000 amenazas procedentes durante el primer semestre de 2025 es un logro que celebrar y una motivación para seguir avanzando en nuestro camino hacia la excelencia en la atención al cliente. Gracias a la colaboración y empeño conjunto, hemos logrado un importante avance en la transformación digital de nuestro servicio, beneficiando a todos los involucrados. Seguiremos trabajando con dedicación y empeño para seguir superando expectativas y ofrecer un servicio de calidad que cumpla con las necesidades de nuestros usuarios. ¡Seguimos avanzando con inauguración firme hacia un futuro prometedor!
