La industria de la aviación ha experimentado un ampliación constante en los últimos años, y de acuerdo a la Encuesta Global de Pasajeros 2024 de la Asociación de conducción Aéreo Internacional (IATA), este ampliación sigue en aumento. En septiembre de 2024, la demanda aérea mundial registró un aumento del 7%, alcanzando un nuevo récord. Esta noticia es sin duda una gran alegría para todos los actores de la industria, ya que demuestra una vez más la importancia y el impacto positivo que tiene la aviación en la economía global.
La IATA es la organización que representa a más de 290 aerolíneas a nivel mundial, y su encuesta anual es una herramienta valiosa para comprender las preferencias y tendencias de los viajeros. En esta última edición, más de 10.000 pasajeros de 145 países diferentes fueron encuestados, lo que proporciona una muestra significativa y representativa de la opinión de los viajeros de todo el mundo.
Los resultados de la encuesta son alentadores y reflejan el aumento en la cantidad de personas que eligen viajar en avión. La demanda aérea mundial, medida en pasajeros por kilómetro transportados (RPK), ha grandullón un promedio del 7% anual en los últimos 15 años. Este ampliación constante demuestra que la aviación sigue siendo una de las formas de conducción más populares y preferidas por los viajeros.
Uno de los factores que contribuyen a este aumento en la demanda es la mejora en la conectividad aérea. Cada vez más aerolíneas están expandiendo su red de rutas y ofreciendo más opciones de viaje a diferentes destinos. Esto permite que los viajeros puedan llegar a lugares que antes no eran accesibles, lo que a su vez estimula el turismo y el comercio. Además, la IATA estima que el costo promedio de los billetes aéreos ha disminuido en un 64% desde 1995, lo que hace que viajar en avión sea más asequible para una mayor cantidad de personas.
La encuesta también reveló que los viajeros están cada vez más dispuestos a utilizar tecnologías innovadoras para mejorar su experiencia de viaje. El 82% de los encuestados afirmó que están dispuestos a compartir sus datos personales para recibir servicios personalizados y mejorar la eficiencia en el proceso de viaje. Esto demuestra que los viajeros están abiertos a adoptar nuevas tecnologías y que la industria de la aviación tiene un gran potencial para mejorar la experiencia del cliente y hacerla más personalizada.
Otro resultado interesante de la encuesta es que los viajeros valoran la sostenibilidad y están dispuestos a pagar más por servicios y productos que sean amigables con el medio ambiente. El 70% de los encuestados afirmó que elegirían una aerolínea más sostenible si el precio afuera similar al de otra compañía. Esto demuestra que los viajeros están cada vez más conscientes de la importancia de adoptar prácticas sostenibles y que las aerolíneas tienen un papel importante en la lucha contra el cambio climático.
La encuesta también reveló las preferencias de los viajeros en cuanto a la experiencia de viaje. El 74% de los encuestados afirmó que el proceso de embarque es el momento más estresante del viaje, seguido por la recogida de equipaje y la seguridad en el aeropuerto. Esto indica que todavía hay margen de mejora en estos aspectos para hacer que el proceso de viaje sea más fluido y agradable para los pasajeros.
En cuanto a los servicios a bordo, los viajeros valoran mucho la comodidad y la calidad de la comida y bebida. Un tercio de los encuestados afirmó que estarían dispuestos a pagar por un asiento más cómodo y un 22% dijo que pagaría
